Chi Siamo
La Piattaforma accessibile tramite studio-idea.it è gestita da un operatore specializzato nell'erogazione di servizi di gioco online integrati — casinò, scommesse sportive e giochi live — rivolti a una clientela internazionale. Il presente documento illustra la struttura operativa, il quadro autorizzativo e i principi che orientano l'attività del Gestore.
La Piattaforma
Il Servizio è attivo dal 2024 e mette a disposizione degli Utenti registrati una libreria di oltre 5.000 giochi forniti da provider indipendenti certificati, uno sportsbook con copertura di 50+ discipline sportive e un casinò live con dealer professionisti disponibili 24 ore su 24. L'infrastruttura tecnologica è progettata per garantire la disponibilità continuativa del Servizio con sistemi di ridondanza che minimizzano le interruzioni non pianificate.
I provider di gioco si sottopongono ad audit periodici condotti da enti di test indipendenti accreditati a livello internazionale, che certificano la correttezza delle meccaniche RNG e la corrispondenza tra le percentuali RTP dichiarate e quelle operative. I saldi degli account degli Utenti sono custoditi separatamente dai fondi operativi del Gestore.
Licenza e Quadro Normativo
Il Gestore opera sulla base della licenza di gioco 8048/JAZ2020-013, rilasciata dall'autorità competente della giurisdizione di Curaçao. Tale licenza abilita il Gestore all'erogazione di servizi di gioco online nei mercati in cui risulta autorizzato ad operare secondo la normativa locale applicabile.
La Piattaforma non è titolare di concessione ADM (Agenzia delle Dogane e dei Monopoli) per il mercato italiano. I giocatori con residenza in Italia sono invitati a consultare la normativa vigente e a verificare lo stato delle concessioni ADM prima di utilizzare il Servizio. L'elenco aggiornato degli operatori autorizzati in Italia è consultabile su adm.gov.it.
Il Gestore rispetta le normative in materia di antiriciclaggio (AML) e di identificazione della clientela (KYC) vigenti nella giurisdizione di licenza. Le procedure di verifica dell'identità sono obbligatorie prima di qualsiasi operazione di prelievo.
I Nostri Valori
L'operatività del Gestore si fonda su cinque principi non negoziabili:
- Correttezza: le regole di ogni gioco, le condizioni di ogni offerta e i termini di ogni operazione finanziaria sono resi disponibili in forma chiara e accessibile prima dell'adesione
- Sicurezza: tutta la trasmissione di dati tra i dispositivi degli Utenti e i server della Piattaforma è protetta da crittografia SSL a 256 bit
- Equità: i giochi operano con sistemi RNG certificati che garantiscono risultati statisticamente corretti e indipendenti da qualsiasi influenza esterna
- Gioco responsabile: strumenti di autoregolazione — limiti di deposito, sessione e perdita, autoesclusione temporanea e permanente — sono disponibili per tutti gli Utenti registrati senza restrizioni
- Conformità: le procedure AML/KYC sono applicate sistematicamente in conformità alle disposizioni della giurisdizione di licenza
Sicurezza e Protezione dei Dati
Il Gestore raccoglie e tratta i dati personali degli Utenti esclusivamente per le finalità di gestione dell'account, adempimento degli obblighi normativi e miglioramento della qualità del Servizio. I dati non vengono ceduti a soggetti terzi per finalità commerciali. Le informazioni finanziarie — coordinate bancarie, dati delle carte di pagamento, indirizzi wallet — non vengono conservate in chiaro sui sistemi del Gestore.
La politica completa sul trattamento dei dati personali è consultabile nella sezione Privacy Policy della Piattaforma. Per esercitare i diritti previsti dalla normativa applicabile in materia di protezione dei dati, l'Utente può inviare una richiesta scritta all'indirizzo email di contatto indicato di seguito.
Contattaci
Il team di assistenza clienti è raggiungibile attraverso i seguenti canali:
- Live chat: disponibile 24 ore su 24, 7 giorni su 7, direttamente dalla dashboard dell'account
- Email: [email protected] — per richieste documentali, reclami formali e questioni relative alla privacy
- Telefono: disponibile dal lunedì al venerdì, 9:00–23:00 CET
Le richieste relative ad autoesclusione e sicurezza dell'account vengono trattate con priorità assoluta ed evase entro 24 ore lavorative dalla ricezione. Per tutte le altre richieste il tempo di risposta standard è di 24–48 ore lavorative.
18+ | Il gioco d'azzardo può causare dipendenza. Gioca responsabilmente. TVNGA: 800 558 822.