Politica sul Gioco Responsabile
La Piattaforma disponibile all'indirizzo studio-idea.it considera il gioco responsabile un elemento fondamentale della propria attività, non un obbligo accessorio. Il gioco d'azzardo è un'attività di intrattenimento che comporta rischi reali di perdita finanziaria e dipendenza patologica. I servizi della Piattaforma sono destinati esclusivamente a persone adulte che giocano volontariamente, con piena consapevolezza dei rischi, entro i limiti delle proprie possibilità economiche.
Filosofia del Gioco Responsabile
Il Gestore adotta un approccio proattivo alla prevenzione del gioco problematico attraverso le seguenti misure strutturali:
- Verifica obbligatoria dell'età alla registrazione — minimo 18 anni
- Strumenti di autoregolazione attivabili direttamente dall'area account senza passare per il supporto
- Comunicazione chiara e visibile sui rischi connessi al gioco d'azzardo
- Formazione specifica degli agenti di supporto per individuare segnali di gioco problematico
- Collaborazione con enti di ricerca e organizzazioni di supporto ai giocatori
Strumenti di Autoregolazione a Disposizione
Ogni Utente registrato può configurare i seguenti strumenti di controllo direttamente dall'area personale del proprio account, senza necessità di autorizzazione da parte del Gestore:
- Limite di deposito — Tetto massimo giornaliero, settimanale o mensile sulle ricariche; i tagli all'importo hanno effetto immediato, gli aumenti sono soggetti a una finestra di riflessione di 24 ore
- Limite di perdita — Importo massimo di perdita netta ammessa in un periodo stabilito dall'Utente
- Limite di sessione — Durata massima consentita per ogni singola sessione di gioco attiva
- Reality check — Avvisi periodici che ricordano all'Utente il tempo trascorso in gioco durante la sessione corrente
- Pausa temporanea — Sospensione dell'account da un minimo di 24 ore fino a un massimo di 90 giorni, attivabile con effetto immediato
- Autoesclusione permanente — Chiusura definitiva e non reversibile dell'account, elaborata entro 24 ore lavorative dalla comunicazione scritta
Un'autoesclusione permanente non può essere revocata in alcun caso. Durante qualsiasi periodo di sospensione o autoesclusione attiva, l'Utente non riceve comunicazioni promozionali e non può effettuare depositi.
Riconoscere i Segnali di Dipendenza
Il gioco d'azzardo può degenerare in dipendenza quando si manifestano comportamenti ricorrenti quali:
- Scommettere somme superiori alle proprie disponibilità economiche effettive
- Aumentare progressivamente le puntate per ottenere la stessa intensità emotiva
- Giocare per recuperare perdite precedenti, alimentando una spirale negativa
- Trascurare responsabilità lavorative, familiari o sociali a causa del gioco
- Nascondere ai propri cari l'entità delle perdite o delle sessioni di gioco
- Ricorrere al gioco come strategia per gestire ansia, stress o difficoltà economiche
Chi riconosce in sé questi segnali è invitato ad attivare immediatamente l'autoesclusione dall'area account e a contattare uno degli organismi di supporto indicati di seguito.
Tutela dei Minori
L'accesso al Servizio è rigorosamente vietato ai minori di 18 anni. Il Gestore applica procedure di verifica dell'età alla registrazione e si riserva il diritto di richiedere documentazione d'identità in qualsiasi momento. Genitori, tutori e conviventi adulti sono responsabili di impedire l'accesso dei minori ai servizi di gioco su dispositivi condivisi. A questo scopo si raccomanda l'adozione di software di parental control certificati (tra cui GamBlock, CYBERsitter e Net Nanny) e la protezione con password degli account di accesso.
Dove Trovare Aiuto in Italia
I seguenti servizi offrono supporto gratuito, anonimo e riservato per i giocatori che necessitano di assistenza:
- TVNGA — Telefono Verde Nazionale Gioco d'Azzardo: 800 558 822 — gratuito, gestito dall'Istituto Superiore di Sanità (ISS), disponibile 24/7 — iss.it
- GiocarResponsabile — portale ADM: giocaresponsabile.it
- ADM — Registro Unico Autoesclusioni (RUA): adm.gov.it — il RUA è accessibile ai giocatori iscritti presso operatori con concessione ADM
- Giocatori Anonimi Italia: gruppi di mutuo aiuto per giocatori e familiari su tutto il territorio nazionale
Si precisa che la presente Piattaforma non detiene concessione ADM e non è collegata al sistema RUA. I giocatori italiani che desiderano iscriversi al RUA devono farlo tramite un operatore con concessione ADM attiva o direttamente sul portale ADM.
Contattaci per il Gioco Responsabile
Le richieste di attivazione degli strumenti di autoesclusione, se non gestibili autonomamente dall'area account, vengono evase con priorità assoluta rispetto alle normali richieste di assistenza:
- Live chat: disponibile 24 ore su 24, 7 giorni su 7
- Email: [email protected]
18+ | Gioca responsabilmente. Il gioco d'azzardo può causare dipendenza. TVNGA: 800 558 822 (ISS, gratuito).